Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Retourvoorwaarden

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden (herroepingsrecht).

  • Producten dienen onbeschadigd, ongedragen en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

  • Artikelen die op maat zijn gemaakt of om hygiënische redenen niet retour kunnen (zoals lingerie of accessoires met verzegeling), kunnen niet worden teruggestuurd.

  • De retourzending dient binnen 30 dagen na aanmelding bij ons binnen te zijn

2. Hoe retourneer je een product?

  1. Retour aanmelden
    Stuur een e-mail naar Info@lacenta.nl met je ordernummer en, indien gewenst, de reden van retour.

  2. Verpakking
    Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.

  3. Verzending
    Stuur het pakket naar het retouradres dat je van ons ontvangt na aanmelding van je retour, het retourlabel kost 4.95.

  4. Bevestiging
    Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail een bevestiging.

3. Terugbetalingen

  • Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde artikel wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Indien de retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke of geen terugbetaling uit te voeren.

  • Verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.

4. Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

  • Verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals lingerie of sieraden).

  • Producten die zijn gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn bij retourzending.

5. Contactinformatie

Heb je vragen over het retour- of terugbetalingsproces?
Ons team helpt je graag verder.

📩 E-mail: Info@lacenta.nl

Wij streven ernaar om je retourzending zo soepel en snel mogelijk te verwerken.
Bedankt voor je vertrouwen in Lacenta – waar stijl en service samenkomen.

Contactformulier